Cosas que Susana no hace por ti

Nuestro  mayor  objetivo  es procurar a nuestros suscriptores una buena comunicación donde quiera que se encuentren. Sin embargo debes tomar en cuenta aquellos factores que podrían limitar la eficacia de nuestros servicios como son:

a. Tiempo de acceso:
Nuestro objetivo es atenderte lo más pronto posible, sin embargo esto a veces podría verse comprometido por sobresaturación de las líneas, lo cual escapa de nuestro control y responsabilidad. En dicho caso escucharás un mensaje indicándote que todos nuestros traductores están ocupados, por favor llame pasados unos minutos.

b. Acentos regionales:
A pesar de que nuestros traductores son profesionales con un nivel suficiente en ambas lenguas, podrían darse casos en los cuales sea difícil la comprensión de ciertos dialectos. En cuyo caso, te aconsejamos llamar a nuestra línea de atención al Cliente.

902 947 774 desde España,

0871 850 0203 desde El Reino Unido

c. Vocabulario técnico:
Nuestros servicios están diseñados para asistirte en conversaciones cotidianas. En situaciones cuando uses vocabulario especializado o técnico, el traductor intentará realizar la traducción y si ésta fuese imposible, te aconsejara la conclusión de la misma y te pedirá llamar a la línea de atención al cliente.

d. Largas traducciones:
Nuestros servicios están diseñados para asistirte en conversaciones cortas dentro de la rutina cotidiana, en situaciones de apuro, cuando la barrera lingüística impide la comunicación. No está recomendado para traducciones largas o para la traducción de documentos o tramitaciones legales. Si requieres de cualquiera de éstos servicios te aconsejamos llamar a la línea de atención al cliente.








e. Información y consejos:
Nuestros traductores no proporcionan información sobre lugares, eventos y horarios. En cuyos casos recomendamos llamar a nuestra línea de atención al cliente, donde serás cordialmente atendido.

                                                             

f. Falta de cobertura telefónica.
Podría darse el caso de falta de cobertura debido a la situación geográfica en que te encuentres. En cuyo caso recomendamos si es posible, buscar una zona donde la cobertura sea mejor.

g. Mantenimiento de nuestros servicios:
Nuestros servicios son regularmente puestos al día, cada 24 horas por nuestros ingenieros. Dicho servicio de mantenimiento técnico tarda generalmente menos de una hora, tiempo durante el cual no podemos garantizarte la comunicación.